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时间策略基于智能转接功能,按时段绑定座席接听来电。如工作时间绑定客服座席接听来电,下班时间绑定客服人员手机,夜间则绑定专值夜班客服座机。这样完全可以24小时无漏接客户来电

地域策略同样基于智能转接,按地域分配不同客服接听来电。不同地区来电转接至不同客服,也可以按方言绑定客服接听来听。如:可以设置,上海地区来电接通至上海地区客服,方便不会普通话的上海客户能够清楚咨询信息。